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当日检查不过夜 缩短患者等候时间
记超声科的一天
来源:本地 发布日期:2019/3/8 14:26:45 作者:  浏览次数:

2月20日,农历正月十六。这一天是学生们新学期第一天,也是人们收起年假的懒散,开始回归正常工作的日子。可对县医院超声科的工作人员来说,这只是一个普通的工作日,与平时并没有什么不同。

早晨8点,超声科8个检查室全部准时开诊,陆续有患者进出着。

8点半之后,登记候诊室逐渐忙碌了起来,等候区的座椅已经快要坐满了,走廊里也有些病人及家属在等待。8个检查室根据检查部位分工,有条不紊地进行着。

10点钟,登记候诊室与走廊里已经热闹得像年前的集市一样,熙熙攘攘,络绎不绝。每隔一两分钟,叫号系统就会念出下一位患者的名字,以及要去向的检查室编号。

新年伊始,医院门诊住院病人数量激增,各临床、医技科室压力巨大,病人就诊、检查等候时间空前拉长,甚至有些特殊检查要预约到几天之后。为解决病人看病难的问题,医院要求各医技检查科室强化以病人为中心的服务意识,优化工作流程,提高工作效能,尽最大能力缩短病人等候时间。

为此,彩超室及时调整排班,压缩科室人员休息时间,提出了“当日检查不过夜”的工作目标,同时增加了业务能力较强的高年资医师的班次,以保证忙中求稳,有数量更不放松质量。

从12点到1点半,这是替班的时间段,以前只有一位医师值班。而现在有3个检查室保持开放。他们以最大的工作热情与应对能力牺牲自己的休息时间来缩短病人的等待时间。

下午1点半,候诊室及走廊里的患者依然比肩接踵。各位工作人员经过短暂的补充调整,又精神百倍地投入到忙碌中。

与此同时,刘洋洋医师推着床旁检查彩超机出发了。床旁检查,是指有些住院病人行动不便,需要超声科医师携带机器到病房为病人做超声检查。大概每天都要有5-6例这种检查,忙的时候会有7-8例,甚至更多。这种床旁检查比普通检查更加耗时费力,往往要推着机器辗转多个科室。由于各检查室都忙得应接不暇,实在抽不出人手,刘洋洋医师便利用休息时间,主动来加班帮忙。对他来说,这种加班就像一日三餐一样普遍。

下午3点,电脑显示已完成心脏血管检查29例,6号、7号检查室分别有心脏血管检查11例和13例待做。超声科主任丁兴年介绍,心脏超声检查,是所有部位检查中难度最大、耗时最长的,也是给检查医师带来压力最大的。这种检查一般都是安排经验丰富、责任心强的高年资医师完成。为保证病人当天完成检查,6号、7号检查室医师今下午只有把这24例和新增的检查完成才能下班回家。

对于这种高强度的排班,孔祥璇主治医师说,科室人员已经习惯了这种工作模式,看到病人早点做上检查,早点得到诊断、治疗,她们累点也感到很值。

4点,部分检查室已经基本完成了本室的专科检查任务。所谓专科检查,指的是各检查室主要负责一个部位或者一类疾病的检查,比如:2室负责需要鼓尿的检查,3室负责胃部彩超检查等。这个时候,他们没有停下来休息,而是开始自觉呼叫其他检查室的候诊患者前来检查。这就是超声科在日常工作中逐渐形成的各检查室主动协调机制,目的就是通过发扬团结协作精神,互相减轻工作压力,以便更好、更快地为患者完成检查。而这一协调机制,更是无形中加强了科室成员之间的业务交流与感情沟通,增强了科室凝聚力。

5点,到了下班的时间,候诊室仍有少量病人在等待着。但他们脸上依然没有焦急与不耐,因为他们知道,医生们肯定要完成他们的检查后才会下班,绝不会把他们推到第二天。

等到所有病人全部完成检查离开的时候,已经快6点了。这时,做床旁检查的刘洋洋医师方才推着机器姗姗而归。

这一天,超声科共计检查500余人次、900余部位,而这只是他们日常工作中普通的一天。

与白班相似的是,超声科的急诊夜班也同样忙碌。由于人员紧张,夜班医师并不单只上夜班,他们要从早晨一直忙到中午替班结束,然后回去休息一下,晚上8点再回来继续上夜班,直至第二天早晨8点结束。每个夜班大概要检查20-30人次,这样的急诊夜班基本上是没有机会休息的。

发挥医务人员的最大潜能,调动工作积极性,以患者需求为导向提高工作效能,缩短患者等候时间,增强就医满意度,这不仅是医院标准化建设的要求,更是医院“以病人为中心,以质量为核心”服务宗旨的具体体现。这一天只是超声科日常工作的缩影,而超声科也只是整个医院的缩影。见微知著,落叶知秋,医院有这样一群乐于奉献、勇于担当、怀大爱、存匠心的职工,是学科之幸、医院之幸,更是全县人民之幸!

                                      (宣传科  王阳)


 
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