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护理品质管理成长记
来源:本地 发布日期:2018/11/29 15:05:34 作者:  浏览次数:

今年10月份,由护理部组织的运用PDCA循环持续改善护理质量项目比赛率先在在我院举办的质量管理工具运用大赛中拉开帷幕,10个护理单元的改善主题脱颖而出,赢得医院领导和全院职工一致好评。

质量与安全是医院管理永恒的主题,更是医院持续发展的动力。而现代化医院管理工具的运用对于提升医疗质量具有重要意义。护理团队的品质管理能有今天的成绩得益于院领导对医院品质管理的重视和全体护理同仁的共同努力。我院于2014年启动品管圈在临床护理质量提升中的运用,采用“走出去 请进来”两结合的方式,加强品质管理培训;曾多次外派护理人员参加省级、国家级相关知识的学习,外派学习次数30余次,外派人员11人,并且由分管领导带队参加第五、六届全国品管圈大赛进行现场观摩学习。制定学习后汇报学习成果的相关制度,学习人员学成归来讲课传授所学内容,最大程度的还原学习场景;同时院内成立护理品管圈辅导跟进小组,购买《医院品管圈辅导手册》等书籍科室下发,多次组织对品管圈十大步骤及管理工具的使用培训。

在院领导及全体医务人员的努力下,我院第一期护理品管圈成功组圈7个,在改善产后乳房胀痛等多方面大大提升了护理质量。当然,前进的路上从来都不缺困难,第一次运用品管圈来改善护理服务质量,我们也曾焦头烂额过,也曾迷茫彷徨过。困惑迷茫中的灯塔是多方的支持与帮助,多次请院外专家指导、外派学习;更是护理人员的锲而不舍,反复学习理论知识、认真实践专家提出的建议。终于守得云开见月明。此后,我们陆续开展了多期运用品管工具改善护理质量项目,2017年科室上报改善项目17例并再次成功组织汇报,邀请齐鲁医院马爱霞老师点评指导。在反复实践下,我们管理工具的运用水平不断提升,护理质量得到全方位改善,患者满意度持续维持在前所未有的高水平,改善项目的有形成果全院共享,构建了品管长效机制。10月25日,山东省医院协会主办的护理管理专业委员会年会暨护理质量管理与患者安全培训班在枣庄召开,我院护理部牵头开展的护理质量改善项目《降低住院患者跌倒发生率》被选为优秀案例在大会上汇报交流,受到护理专家的一致认可。品质管理之花悄悄山花烂漫在我院绽放开来。

品质管理培训提高了护理团队的品质意识、问题意识及改善意识,增强了护理团队的凝聚力、向心力和执行力,保障了患者的安全。相信有院领导的支持与帮助,有我们积极高涨的学习热情与开拓创新的工作精神,我院的品质管理必定旭日东升,百尺竿头。悠悠品管路,步步显真情,品质管理我们扬帆正起航,一直在路上。

(护理部 吕怀霞 宋丙霞)


 
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